Politica de retur

Politică de Retur – Best Trends

Ne dorim ca fiecare achiziție să fie o experiență plăcută. Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, îți oferim posibilitatea de a-l returna în conformitate cu condițiile de mai jos.

Termen de retur

Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației UE (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor).

Condiții de eligibilitate

Produsul este în starea originală, nefolosit, cu etichete atașate
Produsul se află în ambalajul original
Ai dovada achiziției (confirmare de comandă sau factură)

Produse care nu pot fi returnate

Produse personalizate sau realizate la comandă
Produse de lenjerie intimă (din motive de igienă)
Produse deteriorate din vina clientului

Costul returului

Produs defect sau livrat incorect: costul transportului de retur este suportat integral de Best Trends.

Retur din alt motiv (regret de achiziție, schimb de mărime etc.): costul transportului de retur este suportat de client.

Cum inițiezi un retur

Trimite un email la contact@best-trends-outlet.com cu subiectul „Retur – Număr Comandă [XXXXXX]"
Menționează motivul returului și atașează fotografii dacă produsul este defect
Vei primi instrucțiuni de returnare în maxim 24–48 ore lucrătoare
Expediază produsul la adresa indicată

Rambursarea

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile prin același mijloc de plată folosit la comandă.